重磅！《2024年第二季度物业服务满意度100强》发布

文/乐居财经研究院 严明会

物业服务满意度调查集中反映物业企业的服务管理情况，主要包括保洁、保安、维修、停车、增值服务、物业费用等，共计六大类项。最终满意度榜单以问卷分数（占比70%）、样本覆盖度分数（占比20%）、品牌曝光度分数（占比10%）三类系数加权得出。其中，样本覆盖度分数指调查问卷参与受众的广度与深度；品牌曝光度分数指企业品牌媒体搜索曝光度。

榜单显示，上榜物企服务满意度最高得分为96.61，最低得分为69.86，百强企业物业服务满意度的平均得分79.56，行业满意度整体趋势向好，其中48家企业得分高于平均值。

物业服务满意度得分在85及以上的有18家；得分在80分-85分的共有28家；得分在70分-80分的共有48家；得分在60分-70分的共有6家，物业服务质量与去年同期相比，在70-85分段的企业数量有较大提升。

新正大得分69.86分，位列2024年第二季度百家物业服务满意度榜得分最低值。其他排在最后十位的物企还有：大发物业、绿都物业、电建物业 、德商产投物业、鲁能物业、银亿物业、康桥悦生活 、中铁建物业、合生活科技、优居美家 ，得分均在73分以下。  

                                                                                                                                                                                              【责编：丽娅】                                                           

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