匠心服务 品质保障 揭秘RICHARD MILLE理查米尔独家售后服务体系

瑞士独立制表品牌RICHARD MILLE（理查米尔）诞生于2001年，至今不过二十余年，凭借对技术的精益求精与对创意的极致探索，打造出各种过去钟表产业前所未见的超级腕表，从极轻、极抗震的高性能，到Carbon TPT®碳纤维、五级钛合金、彩色金属陶瓷等尖端科技材质的引入，在制表界大放异彩。为了顾客能够畅享最佳佩戴体验，RICHARD MILLE创立了专业、便捷的售后服务体系。

腕表是一种极度复杂的精密仪器，堪比顶级赛车。正因如此，亦需像赛车一样需要采用与此类高品质机械相同的养护方式。这意味着：在使用过程中，腕表的机油需定期更新，机械机制也需采取恒定方式定期检验，以查看损耗状况。正如一辆汽车，性能再卓越，如果没有常规检验，也无法行万里路。RICHARD MILLE非常重视腕表的品质和使用寿命，因此通过创立3+2保修理念——这也是业内独有的服务方式。每位RICHARD MILLE腕表的所有者在购入腕表的前三年内可获享免费保修服务，此后该保修期限还将正式延期两年。在使用腕表的前三年通过保修服务正确保养腕表的前提下，这种3+2保修体系可提供长达5年的保修期限。

RICHARD MILLE制定了严苛的售后流程，每一枚送回保养或者维修的腕表，都会经历检查、评估、翻新、修理与测试等众多环节，不容许有一丝一毫的差错。尽管因为腕表构造复杂，修理、各项校时程序、各项功能和动力储存的检测、外观检查和表壳翻新，都是非常耗费时间的环节。另外，当腕表被送来进行维修保养时，表壳也会进行翻新成为接近新品的状态。RICHARD MILLE的翻新工艺会根据表壳零件属于实心金属、还是表面经过处理，又或是由特殊非金属材料制成而有所区别。这是一道非常复杂的工艺，因此也相当耗时。尽管如此会延长顾客等待时间，却这也体现出RICHARD MILLE所坚持的理念：为客户提供毫不打折的优质服务。

为了方便顾客享受品牌售后服务，每款RICHARD MILLE腕表均配备一张手工签名的专属保修卡，其上标有由瑞士勒布勒勒（Les Breuleux）制表厂添加的全息防伪安全图章。此外，在购买腕表时，这份文件还会由RICHARD MILLE官方旗舰店的员工或店员签名并加标日期。保修卡与腕表的序列编号绑定，且将记录腕表的完整历史（购买日期、维护、保修）。凭此文件，顾客可以在全球所有国家和地区的官方店铺享受售后服务。

从品牌创立伊始，已经有数万枚RICHARD MILLE腕表从瑞士工厂诞生。这些腕表不仅拥有“瑞士制造”标识，所有的售后保养工序也都按照严格的瑞士标准在全球范围内进行。北京、上海、香港、台北......无论任何时候，RICHARD MILLE的制表师都会做好准备，在品牌旗舰店中欢迎客户光临。

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